Компании поделились опытом противостояния Covid-19

Исследована адаптивность компаний к критическим ситуациям

На онлайн-конференции «Стратегии адаптации российского бизнеса в условиях пандемии COVID-19» Ассоциация менеджеров представила результаты собственного исследования, показывающего насколько эффективными были компании в условиях пандемии коронавируса. Исследование проводилось с 28 апреля по 28 июня 2020 года, в нем приняли участие 30 компаний, представляющих российский и международный бизнес.

Почти половина респондентов оказались системообразующими предприятиями. 82% респондентов представляли крупные предприятия со средней численностью сотрудников 22,3 тыс. человек. Около 90% принявших участие в опросе компаний продолжали непрерывно работать в условиях режима повышенной готовности.

«Наше исследование было призвано "подсветить", как устойчивые подходы наших передовиков помогли (или, напротив, помешали) им адаптироваться к новым условиям, от каких практик пришлось отказаться навсегда, и какие нововведения станут частью будущего этих компаний», -- сказал Вадим Ковалев, первый заместитель исполнительного директора Ассоциации менеджеров, член Общественной палаты Российской Федерации.

Исследование включало четыре основных раздела: влияние пандемии на операционную деятельность компаний; меры по защите здоровья и занятости персонала; объём и направления социальной поддержки; востребованность у бизнеса мер государственной поддержки.

  ""Изюминкой" нашего исследования является пока единственная попытка оценить на массиве собранных данных адаптивность, качество принимаемых решений и эффективность их исполнения в большом бизнесе в условиях критической ситуации -- и сделать это в сравнении с государством», -- сказала Ирина Бахтина, председатель Комитета по корпоративной социальной ответственности и устойчивому развитию Ассоциации менеджеров, вице-президент по устойчивому развитию и корпоративным отношениям Unilever.

Результаты исследования показали, что наиболее оперативно адаптировались к работе в ситуации пандемии компании, работающие в секторах металлургии, производства товаров повседневного спроса и ритейла. Задолго до объявления режима повышенной готовности они внедрили на своих объектах рекомендованные Роспотребнадзором меры санитарно-пропускного режима (термометрию, дезинфекцию помещений и обеззараживание воздуха).

Наиболее оперативно и в полном объеме сумели обеспечить своих сотрудников средствами индивидуальной защиты (СИЗ) металлургические, ритейлерские и фармацевтические компании. Это позволило предприятиям подготовиться к новым условиям труда и снизить риски для здоровья персонала, работающего на объектах непрерывного технологического цикла.

Наибольшее время для принятия решения о введении санитарных мер на объектах непрерывного технологического цикла потребовалось предприятиям энергетического сектора, а для обеспечения своего персонала СИЗ – финансово-страховым и консалтинговым компаниям.

Перевод части персонала на удаленный режим работы оперативно осуществили предприятия розничной торговли, компании финансово-страхового, фармацевтического и телекоммуникационного секторов. Последние два сектора оказались в лидерах с точки зрения оснащения сотрудников техникой для удаленной работы. В секторах энергетики и в консалтинге на принятие решения о переходе на удаленный режим работы ушло больше всего времени.

В число мер профилактики заболеваемости вошло выявление заболевших с помощью тестирования сотрудников на Covid-19. Так, тесты на коронавирус были проведены у 50% сотрудников энергетических компаний, 70% работников сферы ритейла. Полное тестирование персонала провели многие компании финансово-страхового сектора. Предприятия металлургических и энергетических компаний, помимо тестирования, ввели проживание работников смен в корпоративных санаториях и доставку от дома до места работы и обратно корпоративным транспортом.

Большинство компаний-участников исследования сумели сохранить график работы и уровень оплаты труда сотрудников. Металлургические энергетические компании также обеспечили сотрудникам внеплановые индексации выплат. Сектор связи и ИТ не сумели избежать сокращения штата.

«Показательно, что, по данным исследования, ни одно из крупнейших промышленных системообразующих предприятий федерального значения, потративших миллиарды рублей на поддержку и собственного непрерывного процесса, и локальных сообществ, и системы здравоохранения, не стало обращаться за господдержкой и не планирует этого делать", - сообщила Ирина Бахтина.

Здоровье сотрудников в приоритете

После обсуждения результатов исследования представители компаний, участвовавшие в конференции, рассказали о примененных ими практиках адаптации компаний к работе в условиях пандемии.

Кирилл Цикун, директор департамента социальной политики компании «Металлоинвест», рассказал о том, что главным приоритетом компании в период пандемии было сохранение здоровья работников и обеспечение бесперебойной работы предприятия. Для этого было предпринято пять ключевых шагов. Первый -- это организация штаба по сбору информации и координации, в который вошли ключевые руководители компании. Второй шаг – это информирование (в том числе через организацию горячей линии) сотрудников о том, какие меры предпринимаются компанией по борьбе с коронавирусом, и как люди могут защитить себя сами.

Помимо этого, в «Металлоинвесте» переведены на удаленный режим работы сотрудники из группы риска, ограничены командировки и массовые мероприятия, выданы индивидуальные защитные наборы. Все сотрудники получили единоразовую материальную помощь: выплаты по 10 тыс. руб. каждому сотруднику (общий объем финансирования составил 600 млн руб.).

Еще одним шагом стало принятие мер по снижению заболеваемости по пути сотрудников из дома на работу и обратно (проводится дезинфекция транспорта и остановок, введен дополнительный транспорт, в местах скопления людей установлены рециркуляторы воздуха с дезинфекцией). Также был введен масочный режим, установлены резервуары с антисептиками, проводилась термометрия, дополнительная уборка и обработка антисептиками поверхностей, перестройка бизнес-процессов.

«В компании проводится регулярное тестирование на коронавирус для сотрудников, имеющих много контактов, КТ для работников предприятий, тесты на антитела к Covid-19, есть сопровождение сотрудников с признаками инфекцией. Также «Металлоинвест» выделил 2 млрд рублей на развитие медицины в городах присутствия и оснащение медучреждений высокотехнологичным оборудованием», - рассказал Кирилл Цикун.

824 корпоративных волонтера

Татьяна Терентьева, директор по персоналу Госкорпорации «Росатом» отметила высокую роль партнерских отношений в ситуации пандемии. «У нас 250 тыс. сотрудников, мы работаем в 12 странах, и при этом у нас не остановилась ни одна стройка. Один из примеров – строительная площадка в Бангладеш, где работает около 10 тыс. сотрудников из разных стран. Без сотрудничества, партнерских отношений такие проекты в условиях пандемии были бы невозможны», - считает Татьяна Терентьева.

В «Росатоме» большое внимание в период пандемии уделялось системе управления предприятием. В ежедневном режиме работал оперативный штаб, координирующий действия предприятий в разных городах и обеспечивающий непрерывность процессов, выдерживание сроков по обязательствам корпорации.

Аналитический центр «Росатома» провел аудит медучреждений в городах присутствия, после чего были подготовлены койко-места в больничном фонде, закуплены аппараты ИВЛ, лекарства, привлечены медицинские специалисты. Не менее 10% сотрудников «Росатома» прошли тестирование на коронавирус (проведено около 60 тыс. тестов).

Многие сотрудники корпорации были переведены на удаленный формат работы. Удачным кейсом, о котором рассказала Татьяна Терентьева, стала сдача крупного технического проекта венгерскому заказчику и получение лицензии в удаленном режиме.  Также в корпорации разделены смены и рабочие потоки, изолирован критически важный персонал, минимизированы командировки.

Важным элементом системы управления стали еженедельные видеообращения главного лица компании к сотрудникам, набиравшие до 2,5 млн просмотров. По словам Татьяны Терентьевой, регулярно проводимые пульс-опросы обеспечивали обратную связь с сотрудниками, показывали, насколько эффективными считают сотрудники принимаемые руководством меры по борьбе с пандемией.

Большое значение в «Росатоме» уделялось развертыванию волонтерского движения и благотворительности. Так, 300 руководителей «Росатома» перечислили свою апрельскую зарплату (160 млн руб.) в фонд «Волонтеры-медики». 824 корпоративных волонтера продолжают работу в 40 городах.